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Política de calidad

POLÍTICA de Calidad, Medioambiente,

Seguridad de la Información y Gestión de Servicios

La Política que inspira los sistemas de Calidad (ISO 9001), Medioambiente (ISO 14001), Seguridad de la Información (SGSI-ISO 27001) y Gestión de Servicios (SGS-ISO 20000) de DOMINGO ALONSO GROUP, incluye el compromiso de cumplir con los requisitos de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión, prevención de la contaminación, facilitar las actividades con el menor consumo y desgaste de los valiosos y escasos recursos ambientales, asegurar la información soportada en las Tecnologías de la Información y garantizar una eficaz gestión de los servicios, proporcionando un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de Calidad, Medioambiente, SGSI y SGS, incluyendo el compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables, siendo comunicada esta política dentro de la organización y revisada para su continua adecuación.

DOMINGO ALONSO GROUP TIENE ESTABLECIDOS:

MISIÓN

  • Ofrecer la mejor y más innovadora experiencia de movilidad a nuestros clientes a nivel internacional maximizando el uso de soluciones tecnológicas, siendo pioneros e innovadores.
  • Ser una empresa socialmente comprometida asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y medioambientales, velando por el cuidado de nuestro planeta.


VISIÓN

  • Ser considerados por nuestros clientes y partners como la opción más atractiva e innovadora para ofrecer soluciones de movilidad adaptadas a sus necesidades en cada momento, asumiendo el reto permanente de superar siempre sus expectativas.
  • Ser el mejor lugar para trabajar, donde las personas disfruten de las mejores condiciones para sentirse inspirados a dar la mejor versión de sí mismos con el ánimo de lograr desarrollar una empresa eficiente y rentable que acepte y supere el desafío que supone competir y crecer internacionalmente.

VALORES

  • Somos honestos con nosotros mismos. La confianza, transparencia y coherencia forman parte de nuestros principios.
  • Somos conscientes que la humildad y aprender algo nuevo cada día nos proporciona nuevas oportunidades de éxito.
  • Somos nuestra mejor versión en todo momento. La superación constante en busca de la excelencia es nuestra guía para marcarnos nuevos retos.
  • Somos positivos y proactivos. Con la agilidad necesaria para adaptarnos al cambio.
  • Somos pasión y tenemos un secreto: amamos lo que hacemos.
  • Somos un equipo y apostamos por un entorno de colaboración fomentando el talento colectivo y el trabajo en equipo.
  • Somos sensatos. Asumimos con responsabilidad los compromisos y aceptamos las consecuencias de nuestros actos.
  • Somos fieles a nuestra empresa y a la sociedad. La lealtad nos caracteriza.
  • Somos esfuerzo. Con constancia y perseverancia convertimos cada problema en un desafío y en una nueva oportunidad.

La Política es definida y revisada periódicamente por la Dirección.

Esta política se aplica a todos los sistemas de la Tech Business Unit de DOMINGO ALONSO GROUP, los servicios que presta dicha unidad y a todos los miembros de la Tech Business Unit, sin excepciones.

DOMINGO ALONSO GROUP depende de los sistemas TIC (Tecnologías de Información y Comunicaciones) para alcanzar sus objetivos. Estos sistemas son administrados con diligencia, tomando las medidas adecuadas para protegerlos frente a daños accidentales o deliberados que puedan afectar a la disponibilidad, autenticidad, integridad, confidencialidad o trazabilidad de la información tratada, o los servicios prestados.

En las decisiones en materia de seguridad deberán tenerse en cuenta los siguientes principios básicos:

  1. Seguridad integral.
  2. Gestión de riesgos.
  3. Prevención, reacción y recuperación.
  4. Líneas de defensa.
  5. Reevaluación periódica.
  6. Función diferenciada.

El objetivo de la seguridad de la información es garantizar la calidad de la información y la prestación continuada de los servicios, actuando preventivamente, supervisando la actividad diaria y reaccionando con presteza a los incidentes.

Los sistemas TIC están protegidos contra amenazas de rápida evolución con potencial para incidir en la disponibilidad, autenticidad, integridad, confidencialidad o trazabilidad, uso previsto y valor de la información y los servicios. Para defenderse de estas amenazas, se dispone de una estrategia adaptada a los cambios en las condiciones del entorno para garantizar la prestación continua de los servicios. Esto implica aplicar las medidas mínimas de seguridad exigidas por el SGSI y el SGS, así como realizar un seguimiento continuo de los niveles de prestación de servicios, seguir y analizar las vulnerabilidades reportadas, y preparar una respuesta efectiva a los incidentes para garantizar la continuidad de los servicios prestados.


Los diferentes departamentos se cercioran de que la seguridad TIC es una parte integral de cada etapa del ciclo de vida del sistema, desde su concepción hasta su retirada de servicio, pasando por las decisiones de desarrollo o adquisición y las actividades de explotación. 

POLíTICA DE CALIDAD, MEDIOAMBIENTE, SGSI Y SGS

La Dirección se compromete a proveer productos y servicios que satisfagan de manera consistente las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Todo el personal, está involucrado en el cumplimiento de esta política.

La gestión de la Calidad, protección del Medio Ambiente, la Seguridad de la Información (SGSI) y la Gestión de Servicios (SGS) es parte integrante y fundamental en la gestión de nuestra organización.
Para lograr el máximo nivel de calidad y seguridad en nuestros procesos y servicios, nos aseguramos que se realizan de manera eficaz mediante nuestros procedimientos, los cuales describen nuestros procesos; la adopción del  sistema de gestión de Calidad, Medio Ambiente, SGSI y SGS, tiene como finalidad lograr el cumplimiento de los siguientes compromisos:

  • Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad).
  • Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental).
  • Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 27001 (Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información).
  • Cumplir los requisitos contemplados en la norma ISO 20000 (Sistema de Gestión de Servicios). AIDA IT.
  • Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, estatutarios, del cliente y otros requisitos que afecten, asegurando la SST, el cuidado del medio ambiente, la seguridad de la información y una gestión de servicios eficaz.
  • Mejorar continuamente la eficacia del sistema integrado de gestión según las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 e ISO 20000, la toma de medidas para la prevención de la contaminación y la mejora continua de las medidas de seguridad y garantía de la salud de los trabajadores, facilitando la participación de todo el personal de la empresa, así como el derecho a ser consultados, la mejora continua de las medidas para garantizar la seguridad de la información en base al SGSI y la mejora continua del SGS y los servicios.
  • Analizar y maximizar la satisfacción de los clientes con nuestros productos y servicios.
  • Nuestra continua orientación hacia la excelencia está fundamentada en una temprana identificación y erradicación de las fuentes de los errores. La prevención es siempre prioritaria frente a la corrección.
  • Lograr la motivación de nuestros recursos humanos, su capacitación, cualificación y experiencia, a través de las actividades apropiadas de selección, formación y adiestramiento, así como en SST. potenciándolas desde nuestra área de Talento y Cultura (Talent & Culture) 
  • Establecer y mantener los cauces de comunicación e información permanente con nuestros clientes, personal, proveedores y sociedad en general.
  • La Política de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad de la Información (SGSI) y Gestión de Servicios (SGS), se pone a disposición del público y de las partes interesadas, para su información y conocimiento.
  • La políticas de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad de la Información (SGSI) y Gestión de Servicios (SGS) contempla la minimización del impacto de los aspectos ambientales y la prevención de la contaminación con el objetivo de mejora eficiente en la REDUCCIÓN, REUTILIZACIÓN y RECICLAJE.
  • El propósito de esta Política de la Seguridad de la Información es proteger los activos de información de DOMINGO ALONSO GROUP y de nuestros clientes.
  • El objetivo de esta Política de Seguridad de la Información es trabajar en un entorno seguro y controlado siendo este objetivo fundamental el marco de referencia para todas las actividades y servicios que prestamos.
  • La alta dirección tiene el compromiso de cumplir los requisitos aplicables a la seguridad de la información y aportar los medios que se requieran para dicho cumplimiento.

Así mismo:

  • La información está protegida contra pérdidas de Disponibilidad, Confidencialidad, Autenticidad, Integridad y Trazabilidad.
  • La información está protegida contra accesos no autorizados.
  • Se cumplen los requisitos del negocio respecto a la seguridad de la información y los sistemas de información.
  • Las incidencias de seguridad son comunicadas y tratadas apropiadamente.

La Dirección dota al Sistema de Gestión de todas las herramientas precisas, documental e informáticamente establecidas, para asegurar que la Política de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad de la Información (SGSI) y Gestión de Servicios (SGS) sea comprendida, desarrollada, aplicada y continúe vigente en todos los niveles de la organización.

Para poder cumplir con estos compromisos, la empresa establece anualmente (aprovechando la revisión y análisis del Sistema de Gestión por la Dirección, así como el análisis de Riesgos/Oportunidades con las partes interesadas y los procesos), una serie de objetivos y metas de Calidad, Ambientales, Seguridad de la Información (SGSI) y Gestión de Servicios (SGS), relacionados de forma directa con nuestro compromiso de reducción de consumos energéticos y generación de residuos, así como nuestros objetivos de gestión relacionado con el incremento y consolidación del negocio, y seguridad de la información, que pueden tener carácter cualitativo o cuantitativo, pero en cualquier caso, deben ser verificables en cuanto a cumplimiento y efectividad.

La Dirección y Responsable del Sistema integrado de gestión evalúan el avance en la consecución de estos objetivos cuando efectúa la revisión periódica del Sistema Integrado de Gestión.

Dentro de las Políticas de Seguridad de la Información, DOMINGO ALOSO GROUP está preparado para prevenir, detectar, reaccionar y recuperarse de incidentes.

DOMINGO ALONSO GROUP

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